Ergonomía en el trabajo de un Facility Manager

Buenas noches.

Pienso que dentro del concepto de Facility Management, que engloba el manejo de tecnología, espacios, procesos y personas, es fundamental el logro del bienestar del empleado durante su jornada laboral en la empresa. Hay que tener muy presente que la ergonomía estudia los aspectos que permiten la interacción de los seres humanos con su entorno, buscando darle preeminencia al hombre por sobre los objetos materiales, haciendo que estos trabajen en beneficio para aquel y facilitándole de la mayor manera posible los procesos en que esté inmerso.

Por ello considero que el tener en cuenta la ergonomía dentro de la cultura organizacional de las empresas es de vital importancia, ya que un empleado que este confortable, será saludable y podrá rendir en mayor grado. Esta es la deseada relación ganar – ganar, porque el empleado gana en salud y confort, pero la empresa a su vez gana en productividad y el ausentismo laboral ocasionado por dolencias posturales se reduce considerablemente. Pero estos principios no solo deben limitarse al puesto de trabajo, también deben ser objeto de revisión los equipos e implementos de seguridad que serán usados por la fuerza laboral, para lograr que sean los más adecuados para las tareas a desempeñar.

Por citar un ejemplo anecdótico que me ocurrió hace algún tiempo, se estaban seleccionando las botas de seguridad para el personal obrero, y se pusieron a prueba durante una semana 3 muestras de proveedores diferentes. Las mismas fueron sometidas a uso y abuso por parte de los trabajadores. Al finalizar la semana se pudo constatar que las botas que mejor soportaron el trabajo fueron la más costosa y la más económica quedando descartada la de costo intermedio. La diferencia en costo porcentualmente hablando no superaba el 5%, pero en la evaluación se pudo apreciar que la bota más costosa permitía un mejor movimiento en terreno pantanoso además de ser más ligeras, cómodas y menos calurosas, por lo cual a pesar de representar una reducción en costo relativa la idea de comprar las más baratas, las botas de mayor costo permitían mejorar la productividad de los obreros en las condiciones establecidas. Finalmente las más costosas fueron las que se compraron, por los beneficios que se describieron antes.

Pensando en el hecho de que una gerencia debe tener como norte también el ser eficiente en el uso de los recursos disponibles y eficaz en la consecución de sus metas, incorporar principios de ergonomía mejoran las capacidades del recurso humano, empleando y ayudando a la organización a adquirir o desarrollar nuevas tecnologías y optimizando y mejorando el uso de los espacios disponibles, con lo cual el camino hacia el logro de los objetivos planteados será muchos más fácil de transitar.

Esta visión de búsqueda de productividad sustentada en las mejoras ergonómicas de la empresa, no debe estar nunca alejada de mantener la relación COSTO-CALIDAD-TIEMPO siempre vigente, en el caso anterior es cierto que el costo aumentaba, pero la calidad del trabajo mejoraba porque la persona podía hacer las cosas estando más cómodo y por ende el tiempo de las actividades se disminuía y la relación se conservaba analizándola de modo global.